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자주하는 질문 FAQ

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적립금/쿠폰/이밴트
Q. 이벤트 알림을 받을 수 있나요?
    A :

    두레킹마켓의 이벤트 알림을 별도로 제공하고 있지는 않습니다. 메인 페이지 팝업/ 배너 등을 통해 확인 부탁드립니다.

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기타문의
Q. 청소년이 구매할 수 없는 상품은 무엇인가요.
    A :

    청소년보호법에 따라 만 19세 미만은 청소년에 해당되며, 관련 상품 본인인증 이후 구매가 가능합니다.


    청소년 유해 매체물

    · 청소년유해매체물로 고시된 도서, 만화, 음반, 게임물, DVD 영상물


    청소년 유해약물

    · 주세법의 규정에 의한 주류

    · 담배사업법의 규정에 의한 담배

    · 마약류 관리에 관한 법률에 의한 마약류

    · 화학물질관리법에 의한 환각물질(톨루엔, 초산에틸, 메틸알콜 등, 부탄가스, 아산화질소)

    · 중추신경에 작용하여 습관성, 중독성, 내성 등을 유발하여 인체에 유해하게 작용할 수 있는 약물로 여성가족부 장관이 고시한 약물(칼라풍선류)


    청소년 유해물

    · 레이저 포인터 류

    · 성기구 5종

    · 전자담배 기기장치류 : 니코틴 용액을 흡입할 수 있는 전자장치 및 그 부속품(배터리, 무화기, 카트리지 등)

    · 담배 형태의 흡입제류 : 비타민 흡입제류, 흡연욕구 저하제류  등


    기타 청소년 구매불가 품목

    · 섹시 의류 및 속옷

    · 총검단속법 기준 이하의 도검류 중 일부 품목

    · 피우는 비타민 스틱

    · 무알콜 맥주 등 술병 모양의 음료

    · 성인용 BB탄총

    · 기타 합법적인 성인대상 이색상품

    · 관리자가 판단하기에 청소년의 접근을 차단할 필요가 있는 합법적인 판매상품


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기타문의
Q. 문의게시판, 상품평 기재 시 주의해야 할 부분이 있나요.
    A :

    두레킹마켓에서는 당사 약관에 의거하여 게시물을 관리하고 있습니다.

    작성된 게시물이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통보 없이 해당 게시물을 삭제하거나 게시자에 대하여 특정 서비스의 이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치가 취해질 수 있으니 주의하여 주시기 바랍니다.


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취소/반품/교환
Q. 취소 완료 후 환불은 언제 되나요?
    A :

    결제수단에 따라 상이합니다.

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    ① 무통장입금

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       - 결제 月과 취소 月이 다른 경우 : 환불완료 후 출금 가능한 현금성 스마일캐시로 환불(휴대폰 요금 청구)

    ※ 배송준비중, 배송중, 배송완료 상태에서는 판매자의 취소/반품승인 후 환불




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취소/반품/교환
Q. 한 상품의 여러 가지 주문 옵션 중 일부만 취소할 수 있나요?
    A :

    취소를 원하는 상품(옵션)에 대하여 [주문취소/주문취소 요청] 버튼 클릭 시 일부만 취소 가능합니다.

    두레킹마켓의 고객센터로 문의하여 주세요.

    주문상품중 일부가 취소되며 ,배송 조건이 변경되는 경우 추가 배송비를 결제해 주셔야 합니다.

    ex) 30,000원 이상 구매 시 무료 배송이었으나, 일부 주문 건 취소하여 결제금액이 30,000원 미만이 될 경우


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